La realtà virtuale è sempre più utilizzata dalle aziende per coinvolgere i clienti. Il motivo? Permette di semplificare e accorciare il processo di vendita.
La realtà virtuale offre la possibilità di costruire esperienze d’acquisto ad altissimo grado di immersione: quanto più l’utente è coinvolto, tanto più i messaggi che gli vengono trasmessi rimangono impressi nella sua mente. Questa caratteristica fa della realtà virtuale una potente alleata per comunicare importanti messaggi e valori aziendali.
Ma non è finita qui, la realtà virtuale svolge un ruolo fondamentale nel caso della vendita di prodotti che non possono essere testati o distribuiti ovunque nel mondo.
Un interessante caso di utilizzo della realtà virtuale in questo contesto è la funzione "Try Before you Buy" di Dyson. Lo showroom digitale “Dyson Demo VR” permette ai consumatori di tutto il mondo di provare, testare e scoprire le funzionalità dei prodotti Dyson in un ambiente virtuale coinvolgente. Come? Le esperienze virtuali completano i 340 Dyson Demo Store fisici esistenti in tutto il mondo, al cliente basta indossare il visore presente nel negozio per scoprire in modo interattivo le funzionalità e la gamma dei prodotti Dyson. Ma non solo. Gli utenti che dispongono di un visore Oculus VR hanno la possibilità di accedere allo showroom direttamente da casa loro, a questo link.
Terminata l’esperienza virtuale, gli utenti potranno chiedere maggiori informazioni prenotando un appuntamento con un esperto Dyson o procedere all’acquisto.
I risultati
L’esperienza Dyson Demo VR ha permesso all’azienda di disporre di una vera e propria demo virtuale, fruibile in diversi contesti. In questo modo è riuscita a coinvolgere 5 volte di più i clienti nell’esperienza d’acquisto, contribuendo a diffondere la conoscenza del prodotto (il 91% degli utenti ha dichiarato di aver scoperto nuove caratteristiche dei prodotti Dyson) e migliorando di 3 volte, rispetto ai metodi tradizionali, la propensione all’acquisto. L’esperienza ha inoltre notevolmente incrementato il valore percepito del brand e facilitato l’attività informativa del personale all’interno degli store.
Come le aziende stanno rapidamente scoprendo, gli ambienti immersivi e gli showroom virtuali, possono effettivamente creare una spinta commerciale. Quando i clienti hanno l'opportunità di provare un prodotto in modo interattivo, immersivo e coinvolgente, ne comprendono meglio i vantaggi e sono più propensi a completare l'acquisto. Ciò significa che è ora il momento per le aziende di sviluppare esperienze digitali immersive per raggiungere importanti traguardi commerciali.
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